為此，我們特別采訪了幾位來自領先小批量采購服務供應商的專家，他們常年活躍在市場一線，他們對于市場的判斷和解讀、對于調查中數據的理解，以及對于未來策略的安排，對于我們在最終報告的形成很有價值。
在這里，我們特別將對幾位專家的訪談實錄整理出來，供大家參考。
田吉平：Mouser Electronics 亞太區市場與商務拓展總監
奧瑪 • 平加利：e絡盟亞太區董事
林佳璋：大聯大云端服務有限公司總經理
Clement Zheng：RS Components中國區域總經理
小批量采購市場：競爭者涌入，產業面臨整合
電子元件技術網：過去兩年中，越來越多的元器件分銷商進入小批量元器件供應服務業，你如何估計市場格局如何發展，目錄分銷、授權代理和小批量代購服務的競爭格局如何？
WPG Cloud: 對授權代理商來說，小批量組件供應是客戶服務的延伸，大聯大希望為客戶提供從設計到量產的全供應鏈服務，所以特別成立大聯大云端（WPG Cloud），專注服務量產前期需求，除了提供小批量組件供應服務之外，也在過程中提供技術支持，幫助客戶順利進入量產并在量產期持續一貫的服務。我們相信，提供全流程的一條龍服務是授權代理商相較于其他類型供貨商的最大不同，也是我們的核心競爭力。
e絡盟：近幾年，隨著中國及亞太區其它新興市場國家的迅速發展，小批量客戶數量持續增長。我們有許多電子設計領域客戶面臨設計周期越變越短的壓力，項目也越來越小，但項目種類卻越來越多，且越來越多工程師一年中也許會參加多個項目。這就導致設計工程師經常需要進行多種類、小批量采購。e絡盟在電子產品分銷市場獲取成功的關鍵因素在于我們可以提供寬廣的產品線與多樣周到的客戶服務，而且我們還提供靈活的小批量及多渠道采購方式（包括電話、網絡、郵件、傳真及電子采購等）。通過這些渠道，工程師能夠方便地使用本地貨幣進行交易，且沒有最低采購要求。
目前， 我們有些高科技產品設計師每周都會從e絡盟購買各種各樣的產品，涵蓋半導體、連接器、無源元件、測試與測量設備等。我們將持續拓展“小批量采購”客戶群，并為他們在整個產品設計周期提供解決方案支持。目前，我們擁有的大都是中小型客戶。
此外，e絡盟為電子設計工程師提供“一站式”的全方位解決方案，讓他們可以“一鍵”找到需要的產品，并且透過最新融合的社區交流平臺e絡盟社區，在線與全球各地的專家及工程人員進行交流。作為全球設計工程師的首選資源中心，e絡盟社區為成員提供了一個分享項目設計概念的絕佳平臺，社區成員還可閱覽e絡盟獨有內容、查看評測并獲取專家意見，從而更加深入理解從概念到生產的整個設計流程。e絡盟社區注冊成員現已突破20萬人。工程師還可訪問e絡盟微博，與35,000多名粉絲互動交流。
Mouser：的確，過去兩年中有越來越多的小批量代購、大型授權分銷商進入這個過去主要是目錄分銷商運營的小批量元器件供應市場。然而，Mouser已經在目錄分銷的行業耕耘了50年，依照市場的競爭需求，不停地調整我們的策略和服務，任何我們現在的成績都不是一蹴可及的。
很多大型授權分銷商透過經營小批量供應的市場，以擴大客戶數量。但是，大量銷售的營運思維跟小批量供應迥然不同，幾乎不可能同時專注經營大量交易與小批量供貨。大量銷售的經銷商替主要的重要客戶（key account）庫存大量的產品，滿足供應鏈的運籌需求，而長于目錄型分銷的Mouser庫存產品的廣度更大，數量較少，能將產品的標準包裝打散，以提供符合設計工程師與小批量采購人員需求的優質服務。
我們遇過很多情況，一旦市場發生改變，小批量市場對大型分銷商來說就不再有吸引力。Mouser的營運模式專注在小批量與設計開發期間需求數量的市場，這是非常穩固的，以確保在一個持續與前后一致的基礎上，市場能持續獲得他們需要的服務與產品。
同時，電子元器件業也存在著買到“山寨”產品的風險，很多工程師或采購也許誤認為所謂的目錄型分銷商可能不是授權分銷商，而Mouser一直執著的是希望能夠秉持與原廠緊密的合作，在第一時間內掌握新產品上市的訊息，并在最短時間內備妥庫存，甚至跟原廠同步推出新產品，也相信這是很多小批量代購或是獨立或混合型分銷商所望塵莫及的，我們希望所有的客戶能夠放心的在Mouser平臺上交易，對產品品質確保無虞，這是我們的堅持，也是我們的承諾。
然而，如同大型授權分銷商，小批量元器件供應行業也正朝向大者恒大的的趨勢邁進，相信未來幾年行業將會有一波重整。
RS Components: 雖然有很多不同類型的分銷商也加入了小批量元器件供應商的行列，但目錄分銷商的優勢很難在短期內被根本性的撼動。這主要是由于各類供應商的業務模式，以及支持自身業務模式的運行機制所決定的。授權代理雖然有技術和資源的優勢，但很難成為客戶的集成供應商，對客戶要求的寬泛的產品線做出及時的反應以及持續提供高質量的服務。而代購服務提供商在為客戶提供集成平臺的同時，也受到目錄分銷商自身電商平臺的威脅，并且在和小批量現貨供應商的合作中因為客戶群重疊而很難成為真正的合作伙伴。
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小批量采購的成本：不僅僅是“價格”
電子元件技術網：調查發現，客戶在評估小批量供應商時，對成本和交貨期關注程度大幅增長。你們的市場判斷是這樣嗎？有哪些措施能夠幫助客戶有效降低成本和縮短交貨期？
WPG Cloud: 成本和交貨期是企業在生產流程中會持續關注的議題，當產業或企業流程趨于成熟，且供貨商的選擇增多時，對供貨商的各項要求均會逐漸明顯，成本和交期只是其中幾項，其他如技術支持、供應鏈輔導等需求也會逐漸增長。大聯大作為業界領導品牌，為客戶維持優良的成本和交期是一直的追求，除了維持穩定的貨源供貨關系之外，我們也提供客戶選型協助，從設計選型開始即考慮成本與交期的要求，可避免后續許多不可控因素。此外，物流供應鏈的設計也對總成本和交貨期有很大影響，大聯大的本地庫存及強大的物流系統，能為客戶同時達到成本和速度的追求。
e絡盟：兩年前，我們委托相關部門進行了一次獨立研究以便確定在設計的四個階段——概念、設計、原型設計、預產過程中，電子工程師面臨的最大“挑戰”。研究結果顯示電子工程師設計時面臨的幾個挑戰，包括時間壓力增大、無法從相關來源獲得完整或者準確的產品信息、難以準確權衡多種選擇。我們后來進行了多次調研以了解我們客戶的需求。他們尋求的是簡單易用的高性能解決方案，以便加快設計流程。時間對于設計來說至關重要，這就需要一個便于研究、協作、交易和設計的平臺以保障產品設計生命周期。e絡盟就是設計工程師可以直接信賴的資源。
e絡盟始終關注其提供給用戶的產品及服務，以確保客戶確實購買到其所需要的產品并獲得全面的高端支持服務。e絡盟擁有來自3500家國際領先供應商的50多萬種產品，在優質服務分銷行業擁有獨特的地位。全球沒有幾家分銷商保有如此充足的優質庫存，并可保障亞太區及中國快速交貨。
e絡盟始終保證元器件隨時可供貨，同時還設立了完整的供應鏈團隊以保證迅速發貨，從而縮短交貨期。目前，我們本地區存儲了來自行業領先品牌供應商的各種高性能元器件產品，為本地區客戶提供最為廣泛的選擇之一。這些倉庫與先進的供應鏈設施和流程相結合，確保客戶享受到最快捷的送貨服務。我們還持續更新亞洲區產品庫存，以確保始終保有3-4個月的現貨庫存，從而充分滿足任何數量的突發性需求并為供應商增產爭取更多時間，保證供貨。
無論何種情況導致的市場需求增長，進而引起對元器件產量的突發性需求，e絡盟都將能靈活、快速地滿足客戶需求。
Mouser：在產品的復雜度提高，產品生命周期縮短的現狀下，Mouser理解設計工程師面臨相當大的產品加速上市的壓力，而”速度”正是Mouser的強項。
我們跟領導廠商合作，第一時間備貨他們的最新產品，甚至有些原廠會等到我們的貨備好了，再同步進行新產品上市宣傳，讓設計工程師能幾乎沒有時間差的采用最先進的產品進行開發項目，搶占先機。
高效準確的物流遞送，也是我們對工程師的承諾。Mouser所有的產品都庫存在同一個倉庫中，避免在不同倉庫調貨的等候時間或由不同倉庫出貨增加的運費成本。先進的物流倉儲設備充分利用現代高科技的手段將訂單信息化與網絡化，讓我們的出貨正確性大于99.5%。
我們同時關注支付方式的升級，2011年正式啟動人民幣交易，2012年支持銀聯支付，2013年開通支付寶支付，這些舉措為所有中國客戶提供更順暢、快速的門對門交付服務，大幅縮短交貨期。同時免除了客戶海關清關和對外付匯手續與費用，也顯著降低新設計開發的時間跟成本，加速客戶的產品上市。
這些舉措不僅拉近了設計工程師和采購人員跟Mouser的距離，讓他們能無縫隙連接全球領導供應商的最新產品技術，也大幅加速了他們產品開發的流程，促進整個中國電子行業設計鏈的發展。
RS Components: 對于小批量需求，客戶對貨期和產品可靠性的要求總體而言要高過對產品價格的敏感度。歐時持續做出努力，希望可以在確保交期可靠性的同時，盡可能地縮短交貨期。這主要是通過對整個市場的預測以及對供應鏈的優化管理實現的。同時，我們也致力于為客戶降低成本。但這不僅僅限于產品售價，我們更關注的是客戶可以通過小批量現貨采購這種模式給他們自身帶來的整體采購成本的節省，包括在采購流程中節省的時間和資源，降低的庫存量，更快的將產品投入市場的機會，等等。
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在線設計資源：認知度不足，價值有待挖掘
電子元件技術網：工程師反映他們對在線工具（BOM優化和設計工具）和在線講座的需求不高，但是許多目錄分銷商設立在線技術中心和PCB設計工具，這是一對矛盾。你們如何平衡或如何推動在線技術支持發展？
WPG Cloud: BOM 表的優化，在線講座和PCB設計工具，都是為了增加客戶瀏覽時間和依賴度而設計的，其主要目的都是為了和客戶有多一點的互動，進而產生相關機會。我們在工具的選擇上，主要是因應客戶的需求來選擇和設計，而不是以我們的想法來做為選擇的出發點。用客戶的想法來選擇他需要的工具，才是一種平衡的在線支持，和客戶的互動才能相輔相成。
e絡盟：25年來，e絡盟旗下子公司CadSoft Computer 利用其CadSoft EAGLE一直以低價格為全球設計工程師提供與昂貴的商用PCB設計軟件相同的核心功能。通過將原理圖編輯器、布局編輯器及自動布線器三個模塊整合到單一用戶界面，EAGLE為設計師提供一個人性化的強大軟件開發環境，從而促進高效的PCB設計。EAGLE可兼容Windows、Linux及Mac平臺并支持文件自由交換。憑借其靈活的授權模式，EAGLE 6版本可滿足專業設計、教育及個人應用等各領域用戶需求（無論有經驗與否），并提供極大的價值。
同時，借25周年之際，CadSoft對全球電子行業PCB設計工程師關注的重要領域進行了投票調研。 據調查顯示，開發板的激增降低了對定制PCB設計的需求，越來越多的開發板設計采用我們的CadSoft。無論電子設計領域發展如何演變，一些核心要求例如可用性依然至關重要，這一直是CadSoft的優勢。CadSoft能夠為工程師提供功能性軟件從而優化生產力。
研究結果還突顯出統一的在線資源（例如e絡盟Knode平臺）可提供的巨大附加值。通過e絡盟Knode這個獨特的在線智能搜索及知識工具，工程師可極大地加快產品設計及開發速度，縮短產品上市時間。e絡盟Knode平臺所提供的設計工具、服務及元件種類正不斷增加，包括特定項目設計流程自動搜索及配置、開發工具和應用參考設計、操作系統和協議棧、開發及CAD工具、PCB服務及測試方案等，有利于進一步提高生產率并加快產品上市速度。此外，工程師通過點擊網頁即可方便購買其產品設計、原型設計及制作過程中所需的全套技術。
e絡盟提供寬廣的產品線與多樣周到的客戶服務，而且我們提供便利的、小批量、多渠道的靈活采購方式（手機、網頁、電子郵件、傳真、電子采購eprocurement），不設最小采購量與最低采購金額的限制。e絡盟的電子采購解決方案可以為負責設計和維修方面的工程師們提供更好的服務， 其無縫、集成的采購流程為用戶提供諸多選擇，如PunchOut/roundtrip目錄、客戶管理目錄、一站式采購支付系統（P2P）、e-Pass（電子查詢報價服務）和i-Buy。另外，我們與Ariba、Sciquest、SAP、Oracle和Perfect Commerce建立了戰略合作關系，無論是采購的前期、中期或后期，我們遍布全球的電子采購專家團隊都將竭誠提供服務。
此外，隨著科技的迅猛發展，工程師面臨的最大挑戰之一就是要不斷保持學習。通過整合最新產品相關信息資源，例如設計軟件、培訓視頻、白皮書等，e絡盟為設計師提供一站式服務平臺以滿足他們的需求。e絡盟還設立各種技術子站，擁有一流的產品庫存，以便為電子設計工程師提供最佳工具以實現產品的最大價值并促進產品在生命周期內的不斷創新應用與設計。
- 為了維持客戶服務區域范圍持續擴張態勢并保證向客戶提供5x24小時技術支持服務，e絡盟不僅在成都設立全球技術中心，還擴大了其技術支持及客戶服務團隊。
- 為進一步提高e絡盟對亞太區EDE及MRO的支持服務，集團全球電子商務及社會營銷團隊由位于新加坡的亞洲區辦事處帶隊，大力推動用戶體驗及電子商務與社區平臺的獨特融合
- 通過網站或項目進行專屬本地促銷活動，彰顯我們的獨特價值，介紹產品選擇、行業領先供應商、垂直細分市場、本地語言/貨幣/支持服務等相關信息
- 通過每周新聞稿、媒體活動等，發布最新產品信息、文章及采訪，與電子行業目標讀者分享
通過提供專業的技術支持服務及技術子站，e絡盟進一步擴展了其在客戶服務、技術支持及增值服務等方面的領先地位。e絡盟的發展策略是從一個元器件供應商發展成為一個基于設計解決方案的供應商。
Mouser：不論提供哪一種類型的在線技術支持，對分銷商來說都會面臨營運成本墊高跟投資回收無法預期的兩大風險。而以提供在線設計資源中心的Mouser來說，要做到即時更新，提供最新的技術跟確保信息正確性，需要相當大的努力和資源，而這些投入不容易立刻被察覺，要不是擁有相當堅強的信念與實力，以及時時對設計工程師社群進行調研后立即修正，要堅持提供創新技術的道路相當不容易。
如同所有創新科技的采用過程一樣，所有的在線技術支持的服務與工具，都需要一段時間才能從僅占2.5%的創新者(Innovator)、13.5%的早期使用者(Early Adopters)的早期使用階段，發展到占68%大規模的采用。因此有些在線設計工具的需求不高，可能是還在早期采用階段，需要讓大部分的工程師了解這個工具能如何協助他們簡化、加速產品設計開發的過程，才有機會進展到被工程師大規模采用的階段；或者是這個工具對工程師來說真的不合用。到底處于哪種狀態，是需要繼續推動還是當機立斷，這部分就考驗分銷商的智慧。
RS Components: 事實上我們看到的是工程師在了解我們可以為他們提供的資源后表現出來的熱情和興趣。特別是對于那些對小批量現貨分銷商認可度較高的工程師，他們對能通過分銷商提供的設計工具直接導出BOM清單以及清單能顯示分銷商的庫存和價格是很感興趣的。這對他們而言可以大大節省整個設計到采購的過程。我相信，隨著這些在線工具和免費資源的進一步完善，隨著工程師對這些工具能夠給他們帶來的額外的增值部分有清晰的了解，這些工具和資源一定會受到更多的關注和喜愛。
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小批量采購技術支持：要聆聽用戶需求
電子元件技術網：工程師把技術支持放在小批量在線采購的需求之首，你們是如何提高最有效的在線技術支持？你們有什么手段評估在線技術支持的有效性？
WPG Cloud: 在線工具及講座都是提供技術支持的方法，工程師對技術支持的需求是高的，只是需要的工具與方法也許不同，需要更進一步的實驗了解。大聯大提供各種不同類型的在線技術支持，包含論壇響應、在線講座、設計方案介紹等等，還有其他電商所沒有的線下的技術支持和經驗分享，更是工程師們所需要的。
e絡盟：e絡盟設在成都的全球技術中心提供最新的技術內容和信息，整合到我們的在線解決方案、產品信息，并通過我們一流的24小時技術支持直接面向客戶。我們匯集了最新的產品、服務及開發軟件，將所有資源與一個創新型的在線工程社區連接，采購人員和工程師可在此與同行和專家交流，提供各種獨立技術信息和實用工具。我們為客戶提供包括服務、技術支持及解決方案在內的一站式服務。對于設計工程師而言，我們協助他們進行產品概念設計，測試產品，并通過我們提供的工具和服務進行創建。
為了更高效地為客戶提供技術支持服務，我們還提供在線聊天工具及郵箱
(cn-technical@element14.com)。同時，客戶還可在社區平臺提出自己的問題，我們將有技術人員進行答疑。
Mouser：Mouser的優勢在于我們了解設計工程師和采購人員的心聲，他們需要在最短的時間內尋找最新的產品與技術，需要隨時學習、激發設計靈感，還有避免把即將phase out的半導體和元件應用到設計開發上。也因此我們承諾提供設計工程師最新的產品，讓他們運用在新型的設計項目，提升產品創新能力。我們每天更新在Mouser.cn發布的最新產品信息，每周發布的數量接近50種，比同業多了兩倍以上。
為了避免設計工程師無謂的耗費時間和金錢成本，對于那些即將停產的產品，我們也會特別標示NRND （Not Recommended for New Design），并建議采用新的替代方案。我們也了解在設計階段需要更多的信息和互動，因此我們的客服中心也配備技術支持人員，提供電子規格的確認，依據設計概念建議使用元件或是替代元件等服務，協助設計工程師加速產品面世的時間。
此外，我們的”技術與應用”子網站，讓設計工程師不論從工業、照明或醫療等應用領域或是MEMS、無線射頻、傳感器、可邊程邏輯、電源供應等技術領域來查找，都可實時找到相關主題最新的產品和技術的發展，大幅降低設計工程師吸收新知和構思產品實所耗費的時間。
然而要提供這么豐沛的信息量以及快速的響應供應商的新產品上市計畫，必須投入大量的人力、時間以及資本：包括與超過500家供應商保持緊密合作的產品人員，產出大量技術文章的內容人員，維護具龐大資料量的網站營運的網路技術人員，處理大批小量訂單和出貨正確性的倉庫人員，以及庫存大量最新產品的成本等。都是我們需要投注的關鍵資源。
在2013年我們的網站訪問量大幅增加了一倍，中國成為Mouser網站第二大流量市場，這也是設計工程師回應我們努力最直接的肯定。
RS Components: 在線技術支持一直是我們非常關注的一點。除了對從事在線技術支持的工程師加以完善的培訓外，我們也會特別關注在線技術支持的有效性。這主要是通過內部和外部兩方面來進行評估。內部主要是通過一系列的指標，例如轉化率等。而外部則主要是通過對接受在線技術支持的客戶進行調研的方式來了解他們對我們服務的滿意度。
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不容忽視的科研與高校市場
電子元件技術網：調查顯示，科研相關的小批量采購（主要來自科研院所和高校）在增長，對此你們有何對策？
WPG Cloud: 對于科研相關項目，大聯大希望進一步與科研院所和高校等進行深層的交流合作，包括開案期間項目選擇和技術可行性的探討，使科研項目不與實業脫節，讓校內所學能真正與企業接軌，同時也提高科研項目未來商業化的可能性；對大聯大來說，如此可使科研機構采購需求與大聯大服務做更好的匹配，提供更適合的服務。
e絡盟：e絡盟為科研院所及高校的電子設計項目提供廣泛的產品和技術支持。通過e絡盟平臺，大學院校客戶不僅可以非常方便地在線比較并購買所需產品，還可享受到其他各種便利服務，如本地技術支持、特價促銷活動、便捷的網上訂購渠道，以及直接交貨服務等。
通過e絡盟http://cn.element14.com采購簡單快捷。e絡盟網站提供的報價即為產品的最終價格，用戶可一次性付清，無需承擔其他額外費用、關稅或進口稅等，且提供送貨上門服務。同時，通過e絡盟平臺，用戶還可非常方便地比較、研究同類產品并計算可節約成本。
對于大學生來說，e絡盟可提供的另一優勢是其備受贊譽的在線社區平臺“e絡盟社區”。e絡盟社區全球現擁有18萬多注冊會員。學生用戶可以注冊加入e絡盟社區，從而了解內容豐富的資訊信息、最新產品的路測結果及立法更新，還可參加技術培訓活動，加入討論群，并參與新聞及博客互動。
e絡盟作為一家提供科技產品和電子系統設計、維護和修理解決方案的高質量服務分銷商，已經連續兩年成為TI大學計劃的戰略合作伙伴。
Mouser：Mouser與科研機構是相當有淵源的。我們的創辦人Jerry Mouser是名高中物理老師，常需要學生購買元器件來完成電子學的項目，但要買齊這些元器件不僅相當不容易，在跟元器件分銷商交易時也遭遇許多困難，比如龐大的最低訂購量、高昂的價格、強勢的銷售人員、有限的產品選擇、昂貴的運費、緩慢的運送與糟糕的客戶服務。這促使了Jerry Mouser在1964年成立Mouser Electronics，提供無最低訂購量的元器件銷售服務，并針對先前和元器件分銷商交易過程遇到的困難加以改善。因此很快就吸引相當一部分群體成為Mouser忠實的客戶，其中包括老師、學生、業余愛好者、設計工程師，以及工廠的采購人員等。
Mouser在全球都與高等教育和研究機構維持良好的互動。2011年2月Mouser亞洲營銷部門成立后，我們開始向大中華區的高等教育和科研機構推廣我們的品牌。通過贊助競賽或是參加展會的機會，介紹我們的在線服務的價值，包括如何快速地查找和取得最新的半導體及元器件，以及使用原廠授權產品的重要性；面對行業和最新技術的快速進展，我們也介紹他們利用我們不斷更新的”應用與技術”資料庫，獲得各供應商、產品和應用等相關的最新進展。對于設計開發項目的物料管理，我們也導入了BOM表的使用，利用Mouser在線的智能BOM表管理工具，學習物料管理和成本控制等概念。目前我們的推廣獲得了十分正面的反饋，也強化了在這一目標群的銷售成績。
不論是直接或是通過與第三方合作來贊助活動的形式仍是我們未來幾年內主要的計劃。我們一直努力在調整與強化和科研機構溝通的內涵，推動行業的發展與升級。
RS Components: 這也是我們觀察到的。這和這些單位對于小批量采購的認識真逐步加深有關。越來越多的客戶認識到這種業務模式對他們的研發工作有著相當積極的作用。
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小批量采購的細分市場：哪些有“錢”途
電子元件技術網：在2014年，貴公司在中國市場的策略重點是什么？預期的目標如何？
WPG Cloud: 2014年大聯大云端會更關注物聯網相關的產業發展，尤其是相關的創新設計，這個產業目前還處于比較零散的狀態，廠商對于設計、制造、物流的支持需求也很高，大聯大云端除了提供小批量采購資源外，更希望能為客戶提供包含信息、技術交流、制造協助、物流...等全方位的服務。相信這些投入除了擴充大聯大的服務內容之外，也能更深化大聯大和客戶接觸面與合作面。
e絡盟：2014年全球市場將持續增長，尤其是中國經濟將呈強健發展態勢，這將極大地促進中國制造業的發展，涵蓋智能手機、平板電腦、汽車、醫療、安防、工控、LED、可穿戴設備及物聯網等,這都將是我們2014年關注的領域。為應對中國市場的巨大發展潛力，e絡盟將持續投資，增加產品庫存，從而為客戶提供最廣泛的高性能元器件產品范圍，方便用戶選擇。
Mouser：中國是Mouser非常重視的市場之一，尤其在目前行業朝向中國設計發展下，我們看到很多可以貢獻我們以最快速度提供新產品和技術來支持設計鏈需求的能力，以搶占市場份額的機遇。2013年Mouser在中國的銷售成長持續強勁，銷售額預估成長超過40%。客戶數成長較之2011年，成長了近2倍，我們十分興奮能夠在景氣趨緩的一年看到如此亮眼的表現。除了歸功于Mouser以最快速度提供新一代產品的策略外，推陳出新的本地服務與技術支持更是功不可沒。未來我們會更著重在品牌知名度的建立，推出更完整的中文化網站，以及更多對設計工程師有幫助的在線技術支持服務。
RS Components: 我們會始終持續在我們在既有策略下的投入。例如，對西部和二三線城市機會的進一步挖掘以及和一些高速發展行業的深入合作。同時，我們也會一如既往的對電子商務以及免費設計資源方面加大力度。
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小批量采購習慣與服務趨勢調查報告
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數據詳解：2014中國電子小批量采購習慣與服務趨勢調查報告
http://www.91bobo.cn/gptech-art/80022669
專家解讀：2014小批量采購調查發現背后的秘密
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